抖音小店好評(píng)率低于多少會(huì)被停？如何提升？

抖音現(xiàn)在是非常看重電商這一塊兒的，凡是在抖音開(kāi)店的小伙伴們都一定要留意自己店鋪的評(píng)分，因?yàn)樵u(píng)分一旦非常低的話，對(duì)于店鋪影響很大，抖音小店好評(píng)率低于多少會(huì)被停?接下來(lái)為大家介紹

一、抖音小店好評(píng)率低于多少會(huì)被停?

抖音小店有考核制度，在入駐的時(shí)候?qū)Φ赇伒腄SR就有要求，三項(xiàng)不能低于4.7，需要高于行業(yè)平均水平。

一旦入駐成功，在一個(gè)考核周期內(nèi)，分值需大于或等于4分，否則店鋪可能會(huì)被抖音清退，所以在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，一定要注意用戶(hù)口碑、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng)，綜合分?jǐn)?shù)至少要在4分以上。

每隔一段時(shí)間抖音會(huì)調(diào)整規(guī)則，所以商家要密切關(guān)注抖音公告。

二、店鋪dsr評(píng)分低的影響是什么?

1、影響權(quán)限

想開(kāi)通抖音小店，dsr評(píng)分至少要在4.7以上，如果低的了話，是不能開(kāi)通抖音小店的。抖音在一定期限內(nèi)會(huì)進(jìn)行考核，低于4分可能會(huì)被清退。

2、限流

由于dsr評(píng)分是買(mǎi)家的購(gòu)物反饋，所以低了表示商品、服務(wù)、物流速度有問(wèn)題，為了保障抖音用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，會(huì)對(duì)dsr評(píng)分低限流，降低曝光量。

三、dsr低于最低要求怎么辦?

1、分析原因

因?yàn)閐sr是每天更新的，如果不斷下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2個(gè)月的買(mǎi)家評(píng)價(jià)、投訴、退貨情況等，針對(duì)問(wèn)題一一解決。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

要建立店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分監(jiān)控表格，每天統(tǒng)計(jì)商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù)，連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。

3、優(yōu)化好評(píng)

整頓店鋪，優(yōu)化商品描述，不要過(guò)分夸大宣傳，要求客服提高服務(wù)質(zhì)量，更換速度快的物流，在約定時(shí)間內(nèi)提高發(fā)貨速度。

抖音店鋪評(píng)分一般不能低于4.7分，如果低于四分的話，店鋪就有可能會(huì)被抖音平臺(tái)清退，大家一旦發(fā)覺(jué)自己店鋪評(píng)分非常低的話，就一定要去優(yōu)化好評(píng)，同時(shí)要分析買(mǎi)家給差評(píng)的原因。

抖音店鋪dsr低于4怎么辦(解讀抖店dsr評(píng)分怎么快速提高)

2020年12月10日起，抖音平臺(tái)就將達(dá)人帶貨口碑分和歷史帶貨商家的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、商家服務(wù)指標(biāo)納入廣告消耗、流量分配的依據(jù)之一。

如果相關(guān)評(píng)分指標(biāo)過(guò)低，平臺(tái)就會(huì)限制達(dá)人創(chuàng)建直播計(jì)劃，不能進(jìn)行Dou+等流量投放計(jì)劃，不能報(bào)名參加官方活動(dòng)，獲取免費(fèi)流量，甚至嚴(yán)重者還會(huì)被永久封禁賬號(hào)。

既然抖音小店的評(píng)分如此重要，我們?cè)撊绾稳ヌ嵘〉暝u(píng)分？小店評(píng)分的玩法規(guī)則是怎樣的？高評(píng)分會(huì)有哪些好處？

一、什么是DSR評(píng)分？

DSR評(píng)分，它是體現(xiàn)店鋪綜合服務(wù)能力的一個(gè)分值，是平臺(tái)考量小店的一個(gè)指標(biāo)參考，考核的是商家近60天內(nèi)的商品體驗(yàn)、物流服務(wù)，以及服務(wù)態(tài)度三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算出來(lái)的一個(gè)分值。如果分值高，說(shuō)明了買(mǎi)家對(duì)店鋪綜合服務(wù)能力比較認(rèn)可。

那么哪些因素會(huì)影響到商家的DSR分值？為了讓大家更好的理解，我將各項(xiàng)分值對(duì)于商家DSR評(píng)分的影響做了一些梳理：

比如好評(píng)率和品質(zhì)退貨率，會(huì)影響到我們的商品體驗(yàn)；平均攬收時(shí)長(zhǎng)，會(huì)影響到我們的物流體驗(yàn)；而對(duì)于商家產(chǎn)品的投訴率，售后問(wèn)題的平均處理時(shí)長(zhǎng)，以及平均人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，都會(huì)影響到分值。

而平臺(tái)考核小店商家的因素主要有三大項(xiàng)：商品描述相符得分、商家服務(wù)態(tài)度得分、物流服務(wù)得分。

DSR對(duì)店鋪的重要性

小店DSR評(píng)分對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)是非常重要的，它會(huì)影響到整個(gè)小店的推廣渠道。如果你的小店DSR評(píng)分過(guò)低，會(huì)大大降低店鋪和產(chǎn)品的口碑。對(duì)于新用戶(hù)來(lái)說(shuō)，店鋪評(píng)分低的話，會(huì)導(dǎo)致新流量轉(zhuǎn)化降低；對(duì)于老客戶(hù)來(lái)說(shuō)，過(guò)了一段時(shí)間，他再次過(guò)來(lái)你的店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，如果他發(fā)現(xiàn)你的店鋪評(píng)分降低了，那么他再次選擇你家產(chǎn)品的意愿也會(huì)大打折扣。

另外，如果你的店鋪DSR在考核周期內(nèi)平均分值低于4.0分，平臺(tái)為了保證用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，還有可能清退你的店鋪。

這里補(bǔ)充一點(diǎn)，DSR評(píng)分與商家體驗(yàn)分不同的是：DSR考核周期是前1天至前60天內(nèi)的數(shù)據(jù)，最低1分，最高5分。而商家體驗(yàn)分最低3分，計(jì)算的是近90天內(nèi)的商品上架體驗(yàn)分?jǐn)?shù)值。

二、保持DSR高評(píng)分需要滿(mǎn)足哪些基礎(chǔ)條件？

想要擁有高評(píng)分，它需要具備哪些基礎(chǔ)條件呢？我們給大家整理了三點(diǎn)：

首先是產(chǎn)品。要保障產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，并且需要做到實(shí)物與描述相符、性?xún)r(jià)比要足夠高，當(dāng)然，如果能夠擁有一定的品牌知名度那就更好了。

其次就是服務(wù)。想要擁有高評(píng)分，需要嚴(yán)格把控售前、售中、售后全過(guò)程，并做到及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的回復(fù)，只有用心地去服務(wù)買(mǎi)家，給到他們良好的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣才能有助于減少用戶(hù)差評(píng)率，提高店鋪好評(píng)率。

最后，除了產(chǎn)品和服務(wù)之外，還要在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)加強(qiáng)品控，保證產(chǎn)品質(zhì)量，甚至可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)端的努力，針對(duì)性的對(duì)一些中差評(píng)的用戶(hù)跟進(jìn)維護(hù)，同時(shí)，還可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)端去跟進(jìn)回訪一些未評(píng)價(jià)的訂單用戶(hù)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)端來(lái)收集用戶(hù)的反饋，再反向升級(jí)優(yōu)化我們的產(chǎn)品。

三、商家提升DSR需要做什么？

如何提高評(píng)分呢？首先要保證產(chǎn)品質(zhì)量，不夸大宣傳產(chǎn)品，確保實(shí)物與描述相符，同時(shí)確保產(chǎn)品性?xún)r(jià)比要足夠高。因?yàn)檫@些把控不好，會(huì)直接影響到我們的商品體驗(yàn)。

另外還需要注意服務(wù)態(tài)度。在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，不同的買(mǎi)家，會(huì)有各種各樣的問(wèn)題，這就需要賣(mài)家要有足夠的耐心、足夠的專(zhuān)業(yè)性給到用戶(hù)及時(shí)準(zhǔn)確的解答。因?yàn)槟闶矍白稍?xún)服務(wù)做好了，才能避免售后的一些負(fù)面評(píng)價(jià)，不影響商家體驗(yàn)分。

最后，還可以去篩選一些攬收速度比較快的物流公司來(lái)合作，提高發(fā)貨速度，規(guī)避因發(fā)貨速度慢而導(dǎo)致的店鋪評(píng)分下降。

四、小店銷(xiāo)量提升5部曲

1.制定產(chǎn)品銷(xiāo)售策略提升小店銷(xiāo)量

首先需要在產(chǎn)品價(jià)格，規(guī)格等各個(gè)條件上下功夫。大家先來(lái)看下兩張圖：

2.研究競(jìng)品

通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控競(jìng)品的動(dòng)向，知道他們找了哪些達(dá)人合作，用了什么定價(jià)策略。知道了競(jìng)品的打法之后就可以反向去制定應(yīng)對(duì)策略。

3.篩選優(yōu)質(zhì)達(dá)人

通過(guò)數(shù)據(jù)工具，我們可以查看全網(wǎng)各個(gè)類(lèi)目帶貨還不錯(cuò)的達(dá)人，查看他們往期各項(xiàng)帶貨數(shù)據(jù)。

通過(guò)往期帶貨數(shù)據(jù)，我們可以篩選出精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)帶貨達(dá)人來(lái)合作，這樣不但可以節(jié)省樣品成本，還可以提高出單率。

4. 定價(jià)策略

在和頭部或者中腰部偏上的達(dá)人合作推廣時(shí)，我們可以給到達(dá)人相對(duì)最低價(jià)而不是絕對(duì)最低價(jià)。

相對(duì)最低價(jià)是指可以通過(guò)組合,買(mǎi)贈(zèng)等方式來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售,而不要進(jìn)行單純的單品降價(jià),因?yàn)檫@會(huì)影響到我們整個(gè)的價(jià)格體系。這也是做抖音小店的時(shí)候咱們商家需要注意的點(diǎn)。

5.提升商家催評(píng)技巧

我們可以通過(guò)爆款單品來(lái)提升。為什么要用爆款單品來(lái)提升店鋪評(píng)分呢？

因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品已經(jīng)成功教育用戶(hù)，用戶(hù)已經(jīng)知道該產(chǎn)品是干嘛用的，有什么價(jià)值，性?xún)r(jià)比高不高，通過(guò)做爆款返場(chǎng)給到用戶(hù)切切實(shí)實(shí)的福利，能夠幫助我們低成本引導(dǎo)用戶(hù)去做好評(píng)，從而提高我們的店鋪評(píng)分。

其次，也可以將一些超口碑爆款產(chǎn)品作為福利發(fā)放，讓用戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生粘性和好感，從而提升店鋪評(píng)分。

最后引導(dǎo)用戶(hù)在直播間或短視頻中成功轉(zhuǎn)化后，還要實(shí)時(shí)跟蹤物流狀態(tài)，用戶(hù)一旦確認(rèn)收貨，你就要第一時(shí)間進(jìn)行電話回訪，做好售后服務(wù)，引導(dǎo)用戶(hù)去好評(píng)，以此提升店鋪評(píng)分。

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