抖音小店好評率低于多少會被停？如何提升？

抖音現在是非常看重電商這一塊兒的，凡是在抖音開店的小伙伴們都一定要留意自己店鋪的評分，因為評分一旦非常低的話，對于店鋪影響很大，抖音小店好評率低于多少會被停?接下來為大家介紹

一、抖音小店好評率低于多少會被停?

抖音小店有考核制度，在入駐的時候對店鋪的DSR就有要求，三項不能低于4.7，需要高于行業平均水平。

一旦入駐成功，在一個考核周期內，分值需大于或等于4分，否則店鋪可能會被抖音清退，所以在經營的過程中，一定要注意用戶口碑、服務態度、發貨速度這三項，綜合分數至少要在4分以上。

每隔一段時間抖音會調整規則，所以商家要密切關注抖音公告。

二、店鋪dsr評分低的影響是什么?

1、影響權限

想開通抖音小店，dsr評分至少要在4.7以上，如果低的了話，是不能開通抖音小店的。抖音在一定期限內會進行考核，低于4分可能會被清退。

2、限流

由于dsr評分是買家的購物反饋，所以低了表示商品、服務、物流速度有問題，為了保障抖音用戶的購物體驗，會對dsr評分低限流，降低曝光量。

三、dsr低于最低要求怎么辦?

1、分析原因

因為dsr是每天更新的，如果不斷下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2個月的買家評價、投訴、退貨情況等，針對問題一一解決。

2、數據統計

要建立店鋪動態評分監控表格，每天統計商品描述、服務態度、發貨速度等數據，連續五天下滑就要趕緊處理。

3、優化好評

整頓店鋪，優化商品描述，不要過分夸大宣傳，要求客服提高服務質量，更換速度快的物流，在約定時間內提高發貨速度。

抖音店鋪評分一般不能低于4.7分，如果低于四分的話，店鋪就有可能會被抖音平臺清退，大家一旦發覺自己店鋪評分非常低的話，就一定要去優化好評，同時要分析買家給差評的原因。

抖音店鋪dsr低于4怎么辦(解讀抖店dsr評分怎么快速提高)

2020年12月10日起，抖音平臺就將達人帶貨口碑分和歷史帶貨商家的商品體驗、物流體驗、商家服務指標納入廣告消耗、流量分配的依據之一。

如果相關評分指標過低，平臺就會限制達人創建直播計劃，不能進行Dou+等流量投放計劃，不能報名參加官方活動，獲取免費流量，甚至嚴重者還會被永久封禁賬號。

既然抖音小店的評分如此重要，我們該如何去提升小店評分？小店評分的玩法規則是怎樣的？高評分會有哪些好處？

一、什么是DSR評分？

DSR評分，它是體現店鋪綜合服務能力的一個分值，是平臺考量小店的一個指標參考，考核的是商家近60天內的商品體驗、物流服務，以及服務態度三個評分維度加權計算出來的一個分值。如果分值高，說明了買家對店鋪綜合服務能力比較認可。

那么哪些因素會影響到商家的DSR分值？為了讓大家更好的理解，我將各項分值對于商家DSR評分的影響做了一些梳理：

比如好評率和品質退貨率，會影響到我們的商品體驗；平均攬收時長，會影響到我們的物流體驗；而對于商家產品的投訴率，售后問題的平均處理時長，以及平均人工響應時長，都會影響到分值。

而平臺考核小店商家的因素主要有三大項：商品描述相符得分、商家服務態度得分、物流服務得分。

DSR對店鋪的重要性

小店DSR評分對于店鋪運營是非常重要的，它會影響到整個小店的推廣渠道。如果你的小店DSR評分過低，會大大降低店鋪和產品的口碑。對于新用戶來說，店鋪評分低的話，會導致新流量轉化降低；對于老客戶來說，過了一段時間，他再次過來你的店鋪購買產品時，如果他發現你的店鋪評分降低了，那么他再次選擇你家產品的意愿也會大打折扣。

另外，如果你的店鋪DSR在考核周期內平均分值低于4.0分，平臺為了保證用戶消費體驗，還有可能清退你的店鋪。

這里補充一點，DSR評分與商家體驗分不同的是：DSR考核周期是前1天至前60天內的數據，最低1分，最高5分。而商家體驗分最低3分，計算的是近90天內的商品上架體驗分數值。

二、保持DSR高評分需要滿足哪些基礎條件？

想要擁有高評分，它需要具備哪些基礎條件呢？我們給大家整理了三點：

首先是產品。要保障產品質量沒有問題，并且需要做到實物與描述相符、性價比要足夠高，當然，如果能夠擁有一定的品牌知名度那就更好了。

其次就是服務。想要擁有高評分，需要嚴格把控售前、售中、售后全過程，并做到及時、有效、準確的回復，只有用心地去服務買家，給到他們良好的購物體驗，這樣才能有助于減少用戶差評率，提高店鋪好評率。

最后，除了產品和服務之外，還要在運營環節加強品控，保證產品質量，甚至可以通過運營端的努力，針對性的對一些中差評的用戶跟進維護，同時，還可以通過運營端去跟進回訪一些未評價的訂單用戶，通過運營端來收集用戶的反饋，再反向升級優化我們的產品。

三、商家提升DSR需要做什么？

如何提高評分呢？首先要保證產品質量，不夸大宣傳產品，確保實物與描述相符，同時確保產品性價比要足夠高。因為這些把控不好，會直接影響到我們的商品體驗。

另外還需要注意服務態度。在購買產品時，不同的買家，會有各種各樣的問題，這就需要賣家要有足夠的耐心、足夠的專業性給到用戶及時準確的解答。因為你售前咨詢服務做好了，才能避免售后的一些負面評價，不影響商家體驗分。

最后，還可以去篩選一些攬收速度比較快的物流公司來合作，提高發貨速度，規避因發貨速度慢而導致的店鋪評分下降。

四、小店銷量提升5部曲

1.制定產品銷售策略提升小店銷量

首先需要在產品價格，規格等各個條件上下功夫。大家先來看下兩張圖：

2.研究競品

通過數據分析工具，可以實時監控競品的動向，知道他們找了哪些達人合作，用了什么定價策略。知道了競品的打法之后就可以反向去制定應對策略。

3.篩選優質達人

通過數據工具，我們可以查看全網各個類目帶貨還不錯的達人，查看他們往期各項帶貨數據。

通過往期帶貨數據，我們可以篩選出精準優質帶貨達人來合作，這樣不但可以節省樣品成本，還可以提高出單率。

4. 定價策略

在和頭部或者中腰部偏上的達人合作推廣時，我們可以給到達人相對最低價而不是絕對最低價。

相對最低價是指可以通過組合,買贈等方式來進行銷售,而不要進行單純的單品降價,因為這會影響到我們整個的價格體系。這也是做抖音小店的時候咱們商家需要注意的點。

5.提升商家催評技巧

我們可以通過爆款單品來提升。為什么要用爆款單品來提升店鋪評分呢？

因為這樣的產品已經成功教育用戶，用戶已經知道該產品是干嘛用的，有什么價值，性價比高不高，通過做爆款返場給到用戶切切實實的福利，能夠幫助我們低成本引導用戶去做好評，從而提高我們的店鋪評分。

其次，也可以將一些超口碑爆款產品作為福利發放，讓用戶對你產生粘性和好感，從而提升店鋪評分。

最后引導用戶在直播間或短視頻中成功轉化后，還要實時跟蹤物流狀態，用戶一旦確認收貨，你就要第一時間進行電話回訪，做好售后服務，引導用戶去好評，以此提升店鋪評分。

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