騰訊企點幫助你連接客戶，提升轉化，是中國領先的SaaS級社會客戶關系管理平臺，擁有流量沉淀獲取潛客、商機轉化成生意、公眾號管理得心應手等特色服務。

官方簡介

騰訊企點是幫助企業提升經營管理效率的SAAS級社會化客戶關系管理平臺。它以IM為基礎，全面整合騰訊資源和能力，為企業輕松管理多個社交平臺，留存來自不同渠道的客戶線索，洞察客戶需求，并進行精細化客戶關系管理，幫助企業利用多樣化的社交互動方式實現生意轉化。

軟件特色

1.菜單管理

使用企點營銷的社媒管理平臺，即使您擁有微信、QQ多個公眾號也可輕松管理，菜單只需設置一次，即可同步到所有公眾號，節省您寶貴的時間

2.內容管理

企點營銷的后臺集中統一管理所有圖文素材，新建的公眾號推送內容可一鍵群  發到多個公眾號，成為您得力的內容編輯助手，便捷進行日常管理和維護

3.數據查看

所有公眾號的粉絲數量變化、人群屬性與圖文推送效果等數據都可在企點營銷后臺清晰查詢，直觀了解運營效果，為您優化營銷方向和內容呈現提供參考

4.移動端管理

您在移動端也能使用企點營銷社媒管理功能，包括新建內容并發布、查看公眾號動態、回復粉絲留言，隨時隨地讓您輕松管理公眾號

功能介紹

原有QQ交易伙伴

均可完整遷移

可方便導入個人QQ號（支持多個）的好友和群組關系列表，讓交易員從QQ平臺無感過渡到企點QTrade，所有使用QTrade 產品的交易員都可相互找到對方并直接發起對話，并對還未遷到QTrade平臺的交易伙伴，保持原有溝通能力。

量身定制

專業金融功能

企點QTrade專為OTC市場定制大量金融專屬功能，內嵌線上資金、一級債等報價面板，并支持一鍵轉發及管理。

賬號歸屬交易員

可終生使用

賬號歸屬交易員所有，可終生使用。交易員離職、跳槽賬號不回收。

注：從一家機構跳槽去到另一家機構需要重新認證。

10萬海量好友

5000人超大群

突破QQ用戶2000好友的上限，可支持10萬個交易員好友，可支持5000人群。“好友已滿”和“群已滿”已經成為歷史，“一個號，就夠了”。

軟件說明

企業在銷售服務方面希望能夠快速與自身的客戶進行對接，打造高效快捷的接待服務流程，與此同時可以沉淀客戶數據，對客戶進行精細分析，使企業有針對性的開發新產品獲取新用戶及面向老用戶進行二次銷售。騰訊企點服務便是這樣一個通過連接QQ和微信用戶來助力企業進行銷售管理和客戶服務的專業平臺。

對于企點服務，我們要從三個方面來詳細的了解一下，首先多渠道留存客戶線索：在多個傳播渠道設置企點服務咨詢功能，不論客戶正在手機上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時通過QQ、免費電話發起咨詢，讓客戶自由選擇最便捷的溝通方式，同時也為企業提供獲取更多潛在客戶的機會，在QQ公眾號文章頁面、微信公眾號、移動端H5頁面、PC頁面、APP中都可以配置企點服務咨詢功能，順暢響應各類來訪客戶咨詢需求，在移動端頁面、APP等營銷渠道嵌入電話咨詢功能，讓用戶可以直接撥打免費電話，與企業客服人員深入咨詢，根據推廣需求，可在頁面上嵌入企點服務的公眾號關注功能，幫助企業將潛在客戶轉化為公眾號粉絲;

其次，多標簽精細化客戶管理：將公司多個平臺的訪客統一歸入企點服務客戶庫，通過系統模型分析出高中低意向潛客，同時記錄詳細的客戶信息和多維度標簽，清晰地還原每一個潛客需求，幫助銷售人員進行針對性服務和差異化推薦，便捷管理客戶，把握商機;

最后，就是多方式互動跟進客戶轉化：通過企點服務后臺動態更新每一位潛在客戶的跟進狀態，讓潛客的轉化或流失有跡可循，根據豐富的客戶信息和跟進狀態，適時地針對不同客戶執行最優的二次營銷方案，最大化地挖掘用戶價值。

企業除了在對外的營銷及客戶服務上有強烈的提升需求，在企業內部協同高效辦公上也同樣有改善意愿。企業希望盡可能低成本地集成自身系統，內部高效和安全的協同以提高工作效率，同時保護企業和客戶隱私。騰訊企點?協同能夠為企業提供高效安全的溝通協作能力，并通過提供開放能力搭建協同辦公應用，滿足企業對于效率和安全性的多樣需求。

數據上報參數管理 – 登記參數

參數管理頁面默認包含預設參數，即創建數據上報項目后初始化的參數列表，包含事件三要素，如事件Code、上報時間、uin(觸發該行為的客戶ID)，以及其他業務參數(如廣告UTM參數)。

預設參數用于承接不同客戶端SDK的預置行為上報，每個客戶端SDK上報的參數內容不同，詳情可以參考對應的SDK接入指南。

除了預設參數以外，系統還支持擴展其他的自定義參數，比如上報支付訂單行為事件的“訂單金額”，則可以新建“訂單金額”參數用于記錄該數據。

平臺提供三種參數登記方式，單個登記、批量登記、文件上傳。參數數量上限共800個，其中字符串(string)參數上限650個，整型(int)參數上限150個，小數型(double)參數上限50個。

【單個登記】即逐個參數進行手動登記，填寫每個參數的參數名稱(必填，即參數Key)、參數類型(必填，支持string/bigint/double)、參數描述(必填，即參數Key對應的顯示名)。

【批量登記】按照“參數Key 參數類型 參數顯示名”格式規范進行參數批量登記，并使用“,”分隔，示例如下：

test1 string 測試參數1,

test2 bigint 測試參數2,

【文件上傳】按照“參數Key 參數類型 參數顯示名”格式規范的表格模板進行參數批量登記，將文件導入系統則完成參數的批量登記。示例如下：

參數更新機制均為增量更新，即每次批量導入新的參數，不會覆蓋系統已有參數，僅對系統未存在的參數進行新增。

更新日志

v6.1.3.21218版本

修復已知問題，優化客戶端對新系統兼容性